损失预防

假期人群管理的最佳实践

im体育10月20日

在即将到来的假日购物季,im体育必须考虑有效的人群管理.

下面是一些有用的建议,对于为繁忙的假日购物季做准备特别有帮助:

  • 积极地计划和准备活动,并提前与前线沟通计划
  • 是否有更新后的应急计划,以应对可能出现的情况,如过度拥挤, 积极的消费者, 暴力, 以及意外的自然灾害. 在假期之前,交流和练习这些场景
  • 使用标识, 支柱/障碍, 公告, 还有门票或腕带,以控制人群和有限的物品
  • 通过将店内的商品分开来创造空间,分散人流,更好地管理车流
  • 确定并培训负责与客户沟通和解决问题的员工. 尽管这通常是由管理层来做的, 在假期期间训练更多的人将有助于避免升级的情况
  • 如果预计会有大量人群,如果活动需要,可以安排额外的安全人员或付费值班人员
  • 检查联系信息,确保联系信息是最新的,并且可以随时提供给需要的人. 确保在可能发生的各种场景中有一个可以联系谁的升级路径
  • 现在就开始额外的训练.  无论你用何种方式与员工沟通,都要开始增加假期小费. 如果你在游戏季前重复几次,那么游戏的留存率就会大大提高

访问im体育 LP中心获取有用的信息 de-scalation技巧防止工作场所暴力.

被听到. 省钱. 消息灵通.

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